1) Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος Επεξεργασίας είναι η Green Action Energy.
- Email: admin@greenactionenergy.gr
- Τηλέφωνο: +30 2814 014 987
- Διεύθυνση: (συμπλήρωσε την επίσημη διεύθυνση έδρας/γραφείου σου)
2) Τι δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να απαντήσουμε/εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας:
- Φόρμα Επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, θέμα, μήνυμα.
- Υπολογιστής Κόστους/Απόσβεσης: kW, kWh μπαταρίας, επιλογές βάσεων/τύπου συστήματος, περιοχή, τιμή kWh, ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο.
- Αίτημα Αγοράς/Πακέτων: στοιχεία επικοινωνίας, περιοχή, επιλογή πακέτου/τιμής, σημειώσεις (αν δοθούν).
- Τεχνικά/ασφάλεια: δεδομένα καταγραφής (π.χ. ώρα/ημερομηνία υποβολής, τεχνικά στοιχεία ασφαλείας για αποτροπή κατάχρησης).
3) Γιατί τα συλλέγουμε (Σκοποί)
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να απαντήσουμε σε ερώτημα/αίτημα.
- Για να ετοιμάσουμε εκτίμηση/πρόταση με βάση τα στοιχεία που υποβάλατε.
- Για να διαχειριστούμε αιτήματα αγοράς/πακέτων και τα επόμενα βήματα.
- Για προστασία από spam/bot επιθέσεις και κακόβουλες υποβολές (ασφάλεια).
4) Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία γίνεται με βάση:
- Συγκατάθεση όπου ζητείται (π.χ. checkbox αποδοχής Πολιτικής Απορρήτου στις φόρμες).
- Προσυμβατικά μέτρα/εκτέλεση σύμβασης όταν υποβάλλετε αίτημα αγοράς/πακέτου (για να προχωρήσει η διαδικασία).
- Έννομο συμφέρον για ασφάλεια συστημάτων, αποτροπή κατάχρησης και τεχνική λειτουργία (στο μέτρο που απαιτείται).
Οι ενημερώσεις που πρέπει να δίνονται κατά τη συλλογή δεδομένων περιγράφονται από τις υποχρεώσεις διαφάνειας (GDPR). :contentReference[oaicite:1]{index=1}
5) Πόσο καιρό τα κρατάμε (Διατήρηση)
Κρατάμε τα δεδομένα για όσο χρειάζεται για τους παραπάνω σκοπούς και μετά τα διαγράφουμε/ανωνυμοποιούμε.
Ενδεικτικά (ρύθμισέ το όπως σε βολεύει επιχειρησιακά):
- Αιτήματα επικοινωνίας: έως 12–24 μήνες.
- Αιτήματα υπολογιστή κόστους/απόσβεσης: έως 12–24 μήνες.
- Αιτήματα αγοράς/πακέτων: έως 24–36 μήνες ή όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση/νόμιμες υποχρεώσεις.
- Τεχνικά logs ασφαλείας: περιορισμένο χρονικό διάστημα (π.χ. έως 6–12 μήνες).
6) Ποιοι έχουν πρόσβαση (Αποδέκτες)
- Εξουσιοδοτημένο προσωπικό/συνεργάτες της Green Action Energy που χρειάζονται πρόσβαση για την εξυπηρέτησή σας.
- Πάροχοι φιλοξενίας (hosting) / email (SMTP) / τεχνικής υποστήριξης, ως εκτελούντες την επεξεργασία, με κατάλληλα μέτρα.
7) Cookies
Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί:
- Απολύτως απαραίτητα cookies για βασική λειτουργία/ασφάλεια (π.χ. συνεδρίες).
- Προαιρετικά cookies (π.χ. analytics/marketing) μόνο εφόσον δώσετε συγκατάθεση, όπου απαιτείται.
Για τα cookies ισχύουν κανόνες “προηγούμενης συγκατάθεσης” για τα μη απαραίτητα. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
8) Μέτρα ασφαλείας
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων (ενδεικτικά: έλεγχος πρόσβασης, καταγραφή ενεργειών, προστασία φόρμας από spam, ενημερώσεις λογισμικού, ασφαλής επικοινωνία όπου είναι διαθέσιμη).
9) Τα δικαιώματά σας
Έχετε, ανά περίπτωση, δικαίωμα:
- Πρόσβασης στα δεδομένα σας
- Διόρθωσης/επικαιροποίησης
- Διαγραφής
- Περιορισμού επεξεργασίας
- Εναντίωσης
- Φορητότητας (όπου εφαρμόζεται)
- Ανάκλησης συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση)
Για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο admin@greenactionenergy.gr.
10) Καταγγελία στην Αρχή
Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). :contentReference[oaicite:3]{index=3}
11) Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Μπορεί να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν διαδικασίες/υπηρεσίες ή απαιτήσεις συμμόρφωσης.
Η ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση” θα αλλάζει αντίστοιχα.
